As operações bancárias por dispositivos
móveis - mobile banking (celular e tablets) e pela internet já respondem por
mais da metade das operações no Brasil, conforme levantamento da Federação
Brasileira de Bancos (Febraban) realizada com cinco instituições bancárias –
Banco do Brasil, Bradesco, HSBC, Itaú Unibanco e Santander. No primeiro
semestre de 2013, a participação média mensal dos canais internet e mobile foi
51%, ante 46% no primeiro semestre de 2012.
Segundo a Febraban, a maior responsável
pelo aumento da relevância dos meios digitais nos últimos anos é a plataforma
para dispositivos móveis (mobile), composta pelos aplicativos de bancos
instalados em smartphones e tablets. Entre junho de 2012 e junho de 2013, a
participação do canal mobile subiu de 3% para 6,2% do total de transações na
amostra dos cinco bancos selecionados. A quantidade de transações no canal
mobile nesse mesmo grupo passou de 244 milhões, no primeiro semestre de 2012,
para 822 milhões, no mesmo período do ano seguinte – um aumento de 237%. Em um
dos bancos pesquisados, a participação do mobile já chega a 10% das transações
totais.
A Febraban faz algumas orientações
quanto a segurança no uso dos smartphones e internet para acesso a transações
bancárias. Uma sugestão é, ao comprar um aparelho usado, restaurar as
configurações originais do produto para que ele volte a funcionar com o padrão
de segurança estabelecido pelo próprio fabricante. Também é importante evitar a
compra de celulares que tenham sofrido jailbreak, ou seja, desbloqueados
ilegalmente, pois essa prática pode impedir a atualização do sistema
operacional e, assim, prejudicar segurança do usuário, diz a Febraban
A federação dos bancos alerta também para a importância dos programas de proteção contra software malicioso (malware). Dependendo do sistema operacional do aparelho, como Android ou iOS, há diversas opções de ferramentas de segurança, como Avast e Norton.
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